FAQ

Ответы на частые вопросы


Q: Что такое VPN и зачем он нужен?

A: VPN — это виртуальный туннель между вашим устройством и сервером в интернете, в который попадает весь трафик вашего устройства, шифруется и выходит в «обычный» интернет с сервера.

Шифрование данных защищает их от «прослушки» местными спецслужбами, а выход трафика через серверы в адекватных юрисдикциях позволяют обойти блокировки сайтов.


Q: Как начать использовать TgVPN?

A: Откройте бот TgVPN в Telegram и нажмите кнопку /start. Вам будет выдан VPN-аккаунт. Нажмите «Получить настройки», и следуя несложным инструкциям, настройте ваше устройство.


Q: На каких устройствах работает TgVPN?

A: Простая настройка доступна на устройствах на iOS, MacOS, Windows, Android.

Вы можете использовать наш сервис на любом устройстве. Для этого необходимо установить OpenVPN-клиент, затем в Telegram-боте перейти в раздел «Получить настройки», выбрать пункт «Другое» и импортировать полученный OpenVPN-профиль в OpenVPN-клиент.


Q: В чём преимущества TgVPN перед другими сервисами?

A: У нас безлимитный трафик, максимальная скорость, мы не заставляем пользователей устанавливать приложения с закрытым исходным кодом, и другие, их можно прочитать в разделе «О сервисе».


Q: Вы ограничиваете трафик? Какая максимальная скорость VPN?

A: Мы не ограничиваем количество трафика и стараемся предоставить максимальную скорость, чтобы вам было комфортно пользоваться VPN всё время.


Q: На каком количестве устройств можно использовать VPN-аккаунт?

A: Установить VPN-профиль можно на любое количество устройств, но одновременно к VPN могут быть подключены только три устройства.


Q: У меня низкая скорость подключения!

A: Мы стараемся сделать так, чтобы VPN было комфортно пользоваться, однако не всё зависит от нас: между вашим устройством и нашим сервером может быть плохая связность или перегруженные каналы. Попробуйте подключиться к другой локации.


Q: У меня на iPhone/iPad регулярно пропадает VPN, хотя значок сотовой сети показывает хороший приём!

A: Скорее всего, так происходит из-за попытки подключиться к Wi-Fi с авторизацией (captive portal). Весь трафик должен попадать в VPN-туннель, однако авторизация не даёт подключиться к VPN. Нужно либо отключить Wi-Fi, либо отключить VPN, авторизоваться в Wi-Fi, затем включить VPN


Q: Работает ли BitTorrent через TgVPN?

A: Да, на всех локациях работают торренты.


Q: По каким протоколам работает VPN?

A: Сервис работает по протоколам IPSec (IKEv2) и OpenVPN. Для устройств на iOS и MacOS мы используем IPSec, а для Windows, Android и всех остальных — OpenVPN.


Q: На каких протоколах и портах работает OpenVPN?

A: В настоящий момент подключение к OpenVPN возможно по следующим протоколам и портам:

UDP/443, TCP/22, TCP/443, TCP/80. Однако этот список может меняться, и не всегда он будет своевременно обновлен в этом FAQ. Актуальный список вы можете получить в любой момент, открыв в любом текстовом редакторе полученный от бота конфиг .ovpn. В конфигурации прописаны все эти порты и протоколы одновременно -- и при недоступности (например, в случае блокировки на работе) какого-либо порта OpenVPN-клиент автоматически будет пытаться подключиться к следующему порту/протоколу.


Q: Я хочу подключить к VPN роутер, на Wi-Fi которого висит колхоз «Заря». Так можно?

A: Так можно, но мы не гарантируем корректную работу этой схемы. Пока сервис рассчитан на индивидуальное использование, а чуть позже мы предложим специальные роутеры или аккаунты для роутеров, к которым можно будет подключить много пользователей.


Q: Какую информацию о моём аккаунте и трафике вы храните?

A: Мы храним информацию, необходимую для работы аккаунта: ваш id в Telegram, сам аккаунт, историю платежей.


Q: На Windows 10 OpenVPN работает очень медленно!

A: Скорее всего это связано с особенностями работы DNS в Windows 10. В ней DNS-запросы отправляются сначала в локальные интерфейсы и только не дождавшись ответа в них - запросы отправляются в VPN-туннель.

Для нивелирования подобного эффекта используйте последнюю версию OpenVPN-клиента, не менее 2.4.2, в которой подобное поведение Windows было учтено и обойдено.